Dialpad

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会社名CompanyDialpad
カテゴリCategories Enterprise Software
事業内容Business Overview

職場のコミュニケーション手法を変える、クラウド型ビジネスコミュニケーションツール

Dialpad’s product suite covers the full range of modern business communications needs all powered by VoiceAI.

強み・差別化のポイントStrength

Dialpad has experienced dramatic growth over the past year, ranking 222nd on the Deloitte Fast 500 list, raising $67 million in combined Series C and Series D capital, and acquiring real-time artificial intelligence and natural language processing leader, TalkIQ. The company also increased the depth of its leadership bench with the addition of a new CMO, CRO, Chief HR Officer and General Manager of VoiceAI.
From a product perspective, Dialpad doubled down on its mission to make business communications great by expanding service into Japan and Canada, enhancing integrations with Zendesk, Okta and G Suite, and launching Call Center for mid-size customer support teams.
However its biggest stand-out moment came with the launch of VoiceAI, a new feature to the Dialpad product suite designed to help businesses capture and learn from conversations as they happen. Initial capabilities of VoiceAI include:
• Real-time Call Transcription
• Smart Notes that capture action items, follow-ups and important moments from every voice conversation to make workers more efficient.
• Real-time Sentiment Analysis to identify positive and negative intent signals in client conversations and calculate customer satisfaction scores for 100 percent of calls.
• Real-time Coaching for sales and support teams to increase efficiency and decrease ramp time by providing real-time recommendations to representatives.

設立年Founded2011年
資金調達金額Equity Funding (US Million Dollar) $120 M (Series D / GV, Andreessen Horowitz, ICONIQ Capital)
日本企業に期待することExpectation from Japanese corporations ログインすると閲覧可能です
SVS2018参加者
(部署 / 役職)Participant
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URLhttps://www.dialpad.com/
動画Movie

スタートアップ提供資料

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